Synthesio, leader dans les solutions d’écoute, d’analyse et de dialogue sur les médias sociaux, s’associe à Lithium Technologies, le spécialiste de la gestion de communautés.

L’outil d’engagement Unity de Synthesio permet aux marques de centraliser, d’organiser les conversations et de dialoguer directement depuis cette plateforme avec leurs clients présents sur Facebook, Twitter, les blogs, forums… Le partenariat vient compléter cette offre en intégrant les communautés hébergées par Lithium.

Unity améliore également ses fonctions de reporting et créée des API afin de faciliter la connexion aux outils de CRM tels que Salesforce, SAP, Oracle ainsi qu’aux solutions propres des clients.

Thomas Le Gac, le directeur général de Synthesio France note : « Après avoir passé quatre ans à développer le service client sur les médias sociaux pour Orange et Sosh, je sais reconnaître quand une solution de dialogue sur les médias sociaux est sérieuse. Chez Synthesio, nous travaillons avec des entreprises variées dans le tourisme, la finance, le luxe avec des retours sur investissement concrets et prouvés. Nous avons hâte de collaborer avec Lithium et de proposer à nos clients ce qu’il y a de mieux dans nos deux entreprises. »

Bruno Teuber, le vice-président et directeur général de la zone EMEA de Lithium, ajoute : « Les réseaux sociaux présentent de nouvelles opportunités économiques mais ils sont aussi extrêmement complexes. Les marques ont donc besoin d’une solution de dialogue avec leurs clients qui soit exigeante et uniformisée, afin de mieux communiquer avec leurs clients. La plateforme Unity de Synthesio est l’outil idéal pour y parvenir. »

« Lithium est ravie d’être intégrée à la plateforme Unity. Cette collaboration a été demandée et validée par plusieurs des clients que nous avons en commun. L’expérience de Synthesio en termes de veille garantit un niveau d’expertise exigeant et leur permet d’intégrer de nouvelles sources hétérogènes telles que des plateformes aussi performantes que celles de Lithium. »

A propos de Synthesio
Synthesio est une société innovante, pure player des solutions d’E-réputation et de Social CRM. Nous proposons tableaux de bord et études ainsi qu’une plate-forme de dialogue pour accompagner au quotidien nos clients, annonceurs et agences, dans la définition et le suivi de leur stratégie sur les médias sociaux (Facebook, Twitter, Blogs, Forums, etc). Nos technologies et nos équipes d’analystes nous permettent de déployer nos services dans plus de 30 langues. De nombreuses marques internationales telles que L’Oréal, Microsoft, LVMH ou BNP Paribas font appel aux services de Synthesio pour comprendre la perception de leurs marques, anticiper les situations de crise ou encore préparer et analyser le lancement de nouveaux produits.

A propos de Lithium :
Lithium aide les entreprises à déchaîner les passions de leurs clients. Leur logiciel permet une nouvelle approche de la relation client sur les médias sociaux et a conquis plus de 300 grandes marques dont AT&T, BT, Best Buy, Sephora, Skype et Telstra. Avec Lithium, ces marques développent leur notoriété, augmentent leurs ventes, réduisent leurs coûts et encouragent l’innovation en créant une communauté qui donne une nouvelle vie à l’expérience client.

Plus d’informations sur :
http://synthesio.com, @synthesio_fr
http://www.lithium.com, @LithiumTech

Contact Presse :
Charlotte Lesage, Responsable de la communication France
charlotte@synthesio.com
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