Cette semaine, Synthesio a eu le plaisir d’interviewer Eileen Bastianelli, la Responsable Social Media pour Democrats Abroad.
Elle nous fait part de son expérience et des ses actions sur les médias sociaux au sein de cette organisation officielle regroupant la communauté du Parti Démocrate américain à travers le monde entier.
Vous pouvez également la retrouver sur Twitter.
Quelles sont les principales missions de Democrats Abroad ?
Democrats Abroad est l’organisation officielle à l’étranger du Parti Démocrate américain, pour les Américains vivant de façon temporaire ou permanente à l’étranger. Elle possède des sections dans 200 pays dont 8 en France : rester informés des questions cruciales aux Etats-Unis comme à l’étranger.
Nous aspirons à la construction d’un monde meilleur à travers notre participation active et impliquée à chaque niveau de la vie politique – du service de vote à l’étranger à la participation au Comité National Démocrate ainsi qu’au vote durant la Convention Nationale Démocrate pour élire le président des Etats-Unis. Les électeurs américains peuvent directement exercer leurs droits électoraux et participer aux activités politiques du Parti Démocrate.
Vous êtes Responsable Social Media pour « Democrats Abroad », le parti Démocrate Américain à l’étranger. Pouvez-vous nous dire en quoi consiste votre travail ?
Venant moi-même du monde de la Communication – Influence, Digital, Publicité et Contenus, j’ai vu une évidence dans le besoin d’utiliser des techniques existantes pour aller chercher au maximum les 6M+ d’Américains vivant à l’étranger et susceptible de voter aux élections présidentielles. Il est dit que si nous étions un Etat à part entière aux US, nous en serions le 17ème !
J’ai conçu une feuille de route, engagé certains gurus (ambassadeurs) parmi nos membres et mis en œuvre un processus de construction. Sachant que les technologies, plateformes et réseaux avancent à la vitesse de la lumière, nous sommes preneurs de toutes leurs évolutions. Nous avions besoin d’établir des bases solides sur lesquelles nous pourrions construire pour les « midterms » de 2014 et bien entendu les Présidentielles de 2016.
Pouvez-vous nous donner un exemple de stratégie mise en place par le parti démocrate sur les médias sociaux ?
J’ai établi une stratégie pour identifier aux mieux les Américains à l’étranger et avec l’agence Silentele, nous avons créé un « target profile », mis en place un plan marketing et média. Nous nous sommes mis au travail pour à la fois renforcer le nombre d’adhérents aux Democrats Abroad (www.democratsabroad.org), puis guider les gens vers le processus d’inscription au vote.
En fait, voter depuis l’étranger est très simple mais beaucoup de personnes pensent que c’est compliqué. En créant une application très novatrice sur Facebook, nous avons pu amener les gens directement vers notre outil d’inscription au vote, www.votefromabroad.org. Avec des équipes de Community Managers autour du monde en fonction des fuseaux horaires, nous étions omniprésents sur les réseaux sociaux.
Nous avons produit des films web sur la facilité du processus de l’inscription. Nous avons aussi aidé notre communauté qui avait des questions ou des problèmes pour compléter leur bulletin (non pas sur le choix du candidat, notre but était d’être aussi une sorte de centre d’assistance, nous avancions main dans la main avec notre « Voter Task Force. ») Nos résultats ont été spectaculaires, à savoir plusieurs centaines de millions de vues en 5 semaines – à la fois des « marques » Obama, Democrats Abroad et VoteFromAbroad. Nous continuons aujourd’hui d’affiner ces recherches, alimenter en informations notre Communauté et maintenir l’engagement de nos Ambassadeurs.
Pendant la conférence Reputation War, plusieurs intervenants ont montré l’importance du Web pour mobiliser et sensibiliser un très grand nombre de personnes. Est-ce que vous privilégiez ce moyen d’action et de mobilisation par rapport aux autres méthodes classiques ?
Nous avons fait face, en ce qui concerne l’identification et l’inscription au vote des Américains, à un challenge plus difficile qu’aucun que ceux que je n’ai jamais rencontré dans la publicité traditionnelle.
Imaginez un brief pareil, dont la cible est décrite ainsi : n’importe qui, de n’importe quelle donnée démographique, milieu social et socio-économique, n’importe où dans le monde hors des Etats-Unis !
Ce moyen d’action est récent. Aujourd’hui nous avons des outils, des analyses, et notre Communauté qui nous aide à accéder au plus grand nombre de membres que jamais auparavant. Nous avons également beaucoup de personnes sur le terrain car en fonction du pays, ceci est une part intégrale de notre travail. GOTV (Get Out the Vote) est la base des actions de Democrats Abroad.
Quels sont selon vous les réseaux sociaux les plus efficaces aujourd’hui pour mobiliser sur des sujets politiques ?
Chaque réseau a une utilité différente. Dépendant de ce que nous cherchons : construire la Communauté, du data-mining pour identifier ces Américains à l’étranger, mobiliser le vote, nous touchons et toucherons à tous les réseaux possibles et imaginables.
Par exemple – pendant la Campagne, nous avons utilisé Twitter pour driver des messages forts concernant l’importance de voter. Sur Facebook, le message était le même, mais nous partageons beaucoup d’informations politiques, des photos sympathiques des candidats, et des messages plus « émotionnels ».
Notre Communauté avait l’opportunité de prendre la parole. Les gens, dans la mesure du possible (en respectant les guidelines sur la page) s’exprimaient, même s’ils n’étaient pas toujours d’accord avec notre plateforme.
Echanger, engager, dialoguer sont nos mots d’ordre.
