La démarche de social listening n’est pas nouvelle. Aujourd’hui, à des degrés différents, toutes les entreprises ont intégré un système d’écoute des médias sociaux. Chaque professionnel du marketing sait que l’écoute est la première étape pour créer une stratégie social media cohérente. Facebook, Instagram ou Twitter viennent immédiatement à l’esprit quand on parle de réseaux sociaux mondiaux. Pourtant, le prisme est très occidental.
En effet, la plus large communauté de socionautes est chinoise. Les contraintes d’un web social et d’un internet parmi les plus fermé au monde ont contribué à la montée en puissance des médias sociaux du pays. Bridés dans leurs accès aux grandes plateformes mondiales, les Chinois ont développé leurs propres médias sociaux à l’instar des Twitter mais avec plus d’utilisateurs. Il est donc crucial pour toute compagnie mondiale de prêter attention à ces plateformes.
Développé par la firme Tencent, Wechat est une application mobile de messagerie qui possède plus de 650 millions utilisateurs actifs quotidiens dans le monde.
Voici 5 raisons pour votre entreprise d’écouter WeChat :
- 650 millions d’utilisateurs actifs
L’application peut se targuer d’1 milliard de comptes et de 650 millions d’utilisateurs actifs mensuels. WeChat est disponible sur l’ensemble des téléphones et des appareils.
- Le marché chinois en pleine explosion
Pour les marques, le marché chinois est le nouvel eldorado. Il est donc crucial de comprendre ce que désirent réellement les consommateurs du pays. A l’inverse de la consommation occidentale, la demande chinoise est sur une pente ascendante, soulignant toutes les potentialités d’un marché ou des millions de consommateurs accèdent à un pouvoir d’achat attractif.
- Des conversations plus honnêtes
Le service de messagerie WeChat est extrêmement conversationnel. Les internautes sont donc plus enclins à être honnêtes quand ils parlent des marques et des produits. Écouter les conversations sur la plateforme chinoise peut donc vous mettre en position d’affiner votre compréhension des usages des utilisateurs, et surtout de leurs intentions d’achats.
- 83% des utilisateurs achètent des produits en ligne
Les consommateurs chinois, friands de numérique, sont loin des clichés d’une Chine suiveuse en matière de tendances. Ils sont connectés toute la journée et se connectent en moyenne 7 fois par jour à WeChat. 200 millions d’utilisateurs ont leur carte de crédit liée à leur compte WeChat, la plateforme possédant un système de paiement intégré.
- Ne pas écouter WeChat vous laisse avec d’énormes angles morts
Ne pas mettre d’écoute sur la plateforme chinoise WeChat, c’est passer à côté de millions de conversations autour de votre marque, de vos produits, de vos services, de votre secteur ou de vos concurrents.
Pour aller plus loin sur les différences culturelles sur les médias sociaux, téléchargez notre guide.
Vous pouvez également demander une démo pour connaître les différents usages de notre solution de Social Listening pour votre entreprise.
