Sur internet, les gens sont prêts à partager des informations très personnelles sur eux : position géographique, âge, sexe, etc. Nous constatons régulièrement que nos clients affinent leur contenu de campagne à mesure qu’ils identifient des caractéristiques spécifiques à leur audience – leur âge, sexe, langues. En réalité les marques peuvent obtenir des données encore plus avancées comme les centres d’intérêts ou les affinités pour mieux cibler leurs messages, approches et leurs canaux de diffusion. Aujourd’hui les entreprises du secteur de la santé peuvent aussi tirer profit de ces données pour la segmetnation d’audience.
En d’autres termes, les professionnels du marketing du secteur de la santé comprennent que les données sociales ont la capacité de fournir l’ensemble des informations dont ils ont besoin pour connaître leur audience. Ils peuvent ainsi créer différents segments d’audience, leur adresser des messages adaptés et optimiser leur approche comme jamais auparavant. En effet l’un des bénéfices les plus important dans la collecte de toutes ces informations réside dans la possibilité de segmenter différents groupes pour créer des contenus impactants diffusés à la bonne audience. Voici une liste de segmentations d’audience potentielles pour aider les professionnels du marketing dans le secteur de la santé :
AGE
En pharmacie le marché des seniors est l’un des segments les plus lucratifs, c’est la raison pour laquelle il est capital pour le secteur de la santé de se tenir informé de ce que les seniors disent de leurs traitements en ligne et de leur adresser des messages en ligne. Cibler l’audience des seniors permettra aussi de fournir un service client proactif à des internautes qui ne savent pas toujours vers où et qui se diriger pour obtenir des réponses à leur questions relatives à leur traitement.
SEXE
Le ciblage de segments d’audience a un avantage évident pour les équipes marketing du secteur de la santé, notamment pour adresser des messages relatifs à des traitements exclusivement réservés aux hommes ou aux femmes. Il existe aussi des avantages moins évident comme par exemple la veille et la compréhension des effets secondaires des traitements et les différences de réaction entre les genres.
INTÉRÊTS
Ce sont bien sûr les centres d’intérêts d’une personne qui permettent de déterminer en grande partie les contenus qui feront écho auprès d’eux, néanmoins, il ne s’agit pas uniquement de déterminer ce qu’une personne apprécie ou n’apprécie pas. Le marketing opéré dans le secteur de la santé peut désormais utiliser l’iconographie qui touche les patients. Il est également possible d’identifier l’égérie parfaite pour représenter la marque auprès du public visé à partir de leurs centres d’intérêts.
CANAL
Pour faire simple, les professionnels du marketing dans le secteur de la santé dépensent des budgets colossaux pour adresser leurs messages à l’ensemble de leurs audiences, ainsi il leur faut savoir où se trouve ces audiences pour pouvoir s’assurer une dépense optimisée des budgets.
Un autre bénéfice consiste à la recherche sur le secteur de la santé, puisque le Social Listening peut aider les entreprises du secteur de la santé à identifier les plateformes sur lesquelles les patients s’expriment. Beaucoup partagent leur expérience sur des blogs ou des forums où ils publient dans l’anonymat. Cela permet aux professionnels du marketing dans le secteur de la santé de mieux comprendre ce que ressentent les patients, et peut même les aider à identifier des influenceurs et des ambassadeurs de marque potentiels.
LOCALISATION
Les lois et régulations varient d’un pays à l’autre, c’est pourquoi la segmentation d’audience dans le secteur de la santé est indispensable. Cela permet en plus d’identifier des zones particulièrement concernées par certaines maladies ou virus et ainsi de savoir où certains médicaments et traitements sont les plus pertinents et attendus.
Si vous souhaitez savoir comment le Social Listening peut vous aider à segmenter votre audience pour élaborer des campagnes plus impactantes et stratégiques n’hésitez pas à consulter notre guide sur la segmentation d’audience.
