Beam permet aux entreprises et aux agences de visualiser des données et des conversations, et de partager des KPIs sociaux en temps réel.
Paris, 13 Janvier 2016. Synthesio, leader mondial des solutions d’écoute des réseaux sociaux et de Social Intelligence pour les entreprises, annonce le lancement de son nouveau Command Center, le Synthesio Beam™. Beam a été conçu pour aider les marques et les agences à se concentrer sur les bons KPIs, et à diffuser des informations stratégiques dans l’ensemble de l’entreprise.
« Les données sociales peuvent apporter des informations stratégiques à l’ensemble des services et pas uniquement au service marketing. Chez Synthesio, nous prenons à cœur la mission de dépasser la mesure classique des activités sociales et voulons tirer des médias sociaux des KPIs actionnables. » explique Matthew Zito VP Produit Synthesio. « Nous avons d’abord lancé les métriques ROI l’année dernière pour permettre aux entreprises de connecter les données sociales et le business, et cette année avec notre nouveau lancement, nous avons élargi notre périmètre d’action. Le Command Center Synthesio Beam offre aux entreprises la possibilité de voir ce qu’il se passe en temps réel, et de partager les métriques et les informations stratégiques avec l’ensemble de l’organisation et ce dans un format attractif et facile à comprendre. »
Beam est un Command Center personnalisable qui est exclusivement conçu pour répondre aux besoins spécifiques de chacun de nos clients. Offrir aux clients un affichage simple des données sociales améliore leur expérience de notre solution :
- Analyse concurrentielle: Les clients pourront mieux visualiser et comprendre comment leur marque et celle de leurs concurrents sont perçues, grâce aux métriques en temps réel, aux courbes d’évolution et au Social Reputation Score de Synthesio™ (SRS).
- Performances: Evaluez facilement l’impact du contenu produit et diffusé par une marque sur le web et identifiez les discussions majeures qui en découlent, via les médias sociaux les plus utilisés, les tops hashtags, URLs, tweets, et plus encore. Cela permet aussi d’ajuster le contenu d’une campagne en temps réel grâce aux retours communiqués par les clients et par l’audience en ligne.
- Notoriété et réputation : Beam simplifie aux marques la gestion de leur réputation grâce à la vue en temps réel sur l’ensemble de leurs performances. Cela permet aussi d’analyser leurs forces et leurs faiblesses pour obtenir un meilleur retour sur investissement des activités sociales.
- Veille : Avec Beam, annonceurs et agences pourront suivre les conversations en temps réel, rendant visible des informations clés sur les publications et les utilisateurs, à l’ensemble de l’organisation. Par exemple en indiquant la source de la publication, son SynthesioRank (influence) et d’autres informations clés qui aideront à trouver des éléments stratégiques à reliés aux métriques.
Pour supprimer les silos qui ont souvent réduit l’exploitation des données sociales par le seul service marketing d’une organisation, il est nécessaire de communiquer en interne sur des métriques plus simples, compréhensibles et utilisables par tous. Le Command Center Beam permet de le faire de façon personnalisée, permettant à votre organisation de ne se concentrer que sur les métriques pertinentes pour elle. », explique Leah Pope, CMO de Synthesio. « Les clients peuvent désormais suivre des KPIs ciblés pour comparer leur marque, analyser la performance de leur contenu, évaluer la santé et suivre les conversations relatives à la marque, et ce en temps réel. Cela permet également à nos clients d’écouter l’ensemble des conversations du web, tout en éduquant chaque service sur l’usage de ces données. Cela conduit enfin les clients à capitaliser sur les informations stratégiques qu’ils collectent à partir de l’ensemble des données, en temps réel. »
Synthesio Beam est une solution externe de Command Center. L’équipe globale de Client Success est chargée de s’assurer que chaque client retire un maximum de valeur de son Command Center.
Á PROPOS
Synthesio est une plateforme de Global Social Intelligence. Elle a été nommée leader des solutions d’écoute pour les entreprises dans la Forrester Wave™ (étude du 1er trimestre 2014). Utilisée par les plus grandes marques et agences mondiales, Synthesio est une structure qui permet de construire une approche de Social Intelligence qui génère des résultats business. Que l’organisation des équipes sociales soit intégrée au marketing ou à plusieurs autres départements ou sites, Synthesio aide ces derniers à écouter, analyser et à interagir avec les consommateurs sur l’ensemble des media sociaux et généralistes depuis une unique plateforme. Fondée en 2006, Synthesio possède des bureaux à New York, Paris, Londres, et Singapour. synthesio.wpengine.com.
