Nous avons suivi l’édition brésilienne du Women’s Forum les 17 et 18 juin derniers. Ce monitoring a été l’occasion de discuter avec Aurore Braquenié, responsable communication digitale du Women’s Forum, qui nous parle de la place du digital et des médias sociaux dans la stratégie de communication de l’organisation.
Aurore, tu t’occupes de la communication du Women’s Forum, pourrais-tu nous présenter ton activité ?
Je suis chargée au sein du Women’s Forum de toute la communication digitale, qui se compose de deux niveaux : la partie hors-événement et celle purement événementielle. La première comprend principalement la production de contenu (interview écrite ou vidéo, demande de contribution, mise en ligne des programmes, etc.), l’animation des réseaux sociaux et celle de notre site. La seconde est la communication digitale au cœur des événements qui consiste à déployer le meilleur dispositif digital pour nos meetings. Cette année au Brésil, nous avons ainsi mis en place un livestream pour les conférences, du live-tweet assurée par une volontaire basée au Brésil, et un partenariat e-rp avec six blogueuses.
Quelle est la place du digital dans le Women’s Forum en général ?
Le digital est un aspect essentiel de notre stratégie de communication et chaque année, nous essayons d’innover pour être à la pointe de la technologie digitale durant nos événements. Notre entrée dans le groupe Publicis a été l’occasion de renforcer la démarche digitale qui avait été amorcée afin que les manifestations soient au maximum digitalisées.
Les réseaux sociaux sont aussi pour nous une grande préoccupation et leur animation est une activité à part entière et quotidienne. L’objectif de notre activité social media est de générer du trafic vers le site internet mais aussi de partager du contenu– crée par nous ou issu de contributions – qui soit de qualité et en harmonie avec les problématiques du Women’s Forum.
Nous travaillons aussi sur la mise en place d’un événement digital à la rentrée durant lequel nous inviterons des professionnels du digital à venir partager leur expertise sur le sujet.
Sur le Women’s Forum Brésil, es-tu satisfaite des retombées sur les médias sociaux ?
Oui, nous sommes très contentes du progrès qui a été fait sur les médias sociaux cette année pour cette seconde édition du Women’s Forum Brésil. Nous sommes notamment satisfaites du livestream, qui était une innovation, ainsi que du livetweet qui a été renforcé et qui a très bien fonctionné. La mise à contribution combinée des blogueurs, de Synthesio et des journalistes a été pour nous une véritable réussite.
En terme de chiffres, cet événement nous a permis d’obtenir une croissance de +1100% de mentions sur Twitter via le hashtag officiel #wfbr13, +1.7% de croissance du nombre de followers et de fans Facebook et une progression de +300% sur la viralité de nos posts en seulement une semaine.
Dans quelle mesure le monitoring vous a-t-il aidé à mieux suivre l’événement ?
Le monitoring nous a permis d’avoir une vue globale des média online et des réseaux sociaux, ce qui n’est pas forcément évident sans outil, étant donné la masse d’informations à analyser rien que sur Twitter. L’utilisation de l’outil Synthesio nous a par exemple permis de repérer les influenceurs, de voir qui parlait le plus de l’événement et de tester la réactivité des internautes sur les réseaux sociaux. L’observation des courbes et pics sur les tableaux de bord nous a permis d’entretenir les discussions, de relayer des informations intéressantes et d’interagir avec nos followers. Le monitoring m’a aussi permis une meilleure réactivité.
En ce qui concerne le monitoring appliqué à l’événementiel, dans quelle mesure penses-tu que cela serve à maintenir l’expérience entre deux événements ?
Le monitoring va permettre d’identifier les influenceurs principaux et de les tenir informés entre les événements. Cela va permettre la mise en place d’une communication ciblée ainsi qu’une meilleure construction de la ligne éditoriale au vue des données qui sont ressorties de la veille notamment en identifiant les thématiques et les sessions qui ont le mieux marché, Globalement, le Women’s Forum Brazil va nous permettre de construire une communication double avec notre communauté d’ici à la prochaine manifestation : à la fois ciblée et large. Nous construisons à partir des événements des discussions qui vont être entretenues quotidiennement jusqu’au prochain événement.
Synthesio est un bel outil. Le tableau des influenceurs était un support totalement adapté à la communauté de Twitter et il a été bien relayé. Ce leaderboard a aussi permis aux twittos de voir que leurs tweets étaient réellement impactants.
Retrouvez le Women’s Forum sur leur site internet et les 16-17 et 18 octobre 2013 à Deauville.
Retrouvez aussi ci-dessous l’infographie sur les faits marquants de cet événement international :
