Depuis l’année dernière, la 5G a fait la une de l’actualité, agité les relations internationales, les plus grandes firmes technologiques, les panels d’experts, jusqu’aux médias sociaux. La 5G, ou la cinquième génération de réseaux cellulaires numériques, promet une vitesse de chargement inédite, une bande passante plus élevée et une couverture accrue – suscitant l’intérêt des gouvernements, des entreprises et bien sûr, des particuliers. Penchons nous alors sur la 5G dans les conversations en lignes : des grandes tendances de consommation aux opinions contrastées, à l’échelle mondiale. À l’aide de Signals, notre module appliquant les méthodologies market research au Social Listening, nous avons collecté et analysé les données sociales affiliées à cette thématique. Visite guidée :
Des pics d’engagement impressionnants
Pour appréhender correctement la réaction des internautes face à la 5G, nous avons d’abord souhaité identifier les sous-thématiques générant le plus de dialogue et surtout, pourquoi. Pour ce faire, Signals applique une lecture statistique aux conversations pour détecter des pics d’engagement. Il ne s’agit pas de mettre en évidence l’augmentation du volume d’engagement organique mais bien d’identifier le pics d’interaction dépassant la plage statistique généralement associée à votre marque.
Un pic important a eu lieu en février 2019. Découvrons pourquoi.
Pour ce faire, le rapport contextuel derrière ce pic nous attend pour comprendre ses origines et ses conséquences. Sur la semaine du 18 février 2019, les interactions sur le contenu lié à la 5G ont bondi de 341%.
Sur cette même période, les conversations furent majoritairement menées en Inde, aux États-Unis, en Chine, au Royaume-Uni, en Allemagne et en France.
Alors Signals, que s’est-il passé ?
Au cœur du débat en ligne : l’efficacité de Huawei et Samsung sur le marché de la 5G
Continuons notre plongée dans le vaste océan de la donnée sociale avec le top hashtags lié au pic d’engagement précédemment identifié.
Vous aurez remarqué la présente des hashtags #mwc19 et #mwc2019 en tête du classement. Ces derniers font référence au Mobile World Congress, le plus grand salon mondial de l’industrie des communications mobiles. Ce même salon faisait d’ailleurs la promotion de la 5G, expliquant en partie le pic d’engagement.
Au MWC 2019, Huawei a lancé le Mate X, son premier smartphone 5G pliable, pour le plus grand plaisir de nombreux internautes.
Alors comment ce lancement de produit a-t-il été bien reçu ? D’après le top mots clés identifiés par Signals dans les conversations autour de la 5G, à priori très bien :
Cependant, on remarquera également la présence Samsung non loin derrière. Sur la même période, Samsung a également annoncé la sortie du Galaxy S10, disposant également de la 5G (sur les marchés éligibles).
En triant par nombre d’interactions, nous constatons même que l’annonce de Samsung a en réalité généré le plus d’interactions pendant le pic. Sa vidéo YouTube a reçu 16 millions de vues, 325 000 likes, 10 000 dislikes et 31 000 commentaires; une performance remarquable sur le marché de la téléphonie mobile.
Les deux géants de la technologie ont donc tous deux impacté les conversations en ligne, révélant des stratégies payantes. Huawei a ainsi réussi à mener les conversations organiques tandis que Samsung a généré des taux d’engagement élevés à partir d’une seule vidéo de lancement.
Paysage des conversations en ligne autour de la 5G
En regardant la répartition des conversations dans le monde, il ne fait pas de doute : la 5G est un sujet d’intérêt mondial. Journalistes, chercheurs, législateurs et particuliers créent et interagissent régulièrement avec du contenu lié à la 5G. On notera une forte concentration de ces mentions en Chine, aux États-Unis, en Corée du Sud, au Royaume-Uni, en Allemagne et en Inde.
Toutefois, peu importe le pays, les mêmes canaux de communication semblent être plébiscités pour s’informer et partager du contenu : Twitter, Youtube, les forums et les médias.
Quelle perception de la 5G en ligne ?
Grâce au machine learning, Signals analyse des milliards de conversations et détecte le sentiment qui leur est associé. Bien que la plupart du contenu soit neutre (74%), nous avons trouvé plus de deux fois plus de sentiment positif (17%) que de sentiment négatif (8%) dans les conversations. Alors, si les préoccupations demeurent autour de la 5G, l’attente et l’excitation sont résolument de la partie.
Du signal fiable à la grande tendance : obtenez les insights décisifs sur votre industrie
Derrière chaque innovation majeure : la curiosité et l’inquiétude autour d’un monde bouleversé par la technologie. Et pour cause, la 5G implique à la fois des impacts sur les gouvernements, les entreprises, les chercheurs et les particuliers. Alors pour mieux comprendre ses implications sur les conversations en ligne et obtenir des insights majeurs sur cette industrie en perpétuel renouveau, les méthodologies market research sont un atout clé. Pour découvrir un autre exemple, explorez notre dernière étude de cas ici.
