Les 10 Médias Sociaux Chinois à connaître
Weibo, Renren, pengyou, Youku… Synthesio vous propose une liste non exhaustive des médias sociaux chinois incontournables, pour appréhender le web social et ses utilisateurs en Chine.
C’est aujourd’hui une évidence partagée par tous, la première étape d’une stratégie gagnante sur les réseaux sociaux passe par la compréhension des mécanismes de ceux-ci, mais également par l’écoute de ce qu’il s’y dit.
Les métiers du marketing sont en transformation perpétuelle, dans un jeu de regards avec l’évolution des médias sociaux. Les clients et communautés en ligne discutent déjà des marques, des produits et de leur secteur. Trouver et comprendre ce qu’il se dit dans ces espaces de discussions est le prérequis à toute stratégie social media gagnante.
Si le cela représente une vraie réflexion, la chose se complique quand l’on sort des médias sociaux “balisés comme Facebook ou Twitter.
La Chine compte aujourd’hui près de 650 millions d’internautes,soit 30 millions de plus que l’année précédente. La plus large communauté en ligne du monde grenouille dans un web social qui lui est propre, massivement utilisé, avec ses propres structures, usages, et codes locaux.
Cet “autre” web social, protégé par des barrières à l’entrée plutôt solides ( que l’ironie et le bon goût occidental n’ont pas tardé à taxer de “Great Firewall”) nous oblige à sortir de nos structures et schémas mentaux, conditionnés par nos usages et représentations sur nos médias sociaux.
Synthesio vous propose une liste non exhaustive des médias sociaux chinois incontournables.
1) Sina Weibo
“Weibo” signifie microblog en chinois. Souvent comparé à Twitter, Sina Weibo compte plus d’utilisateurs que son alter égo américain.
Le réseau social bénéficie de la plus grande assise sur le créneau du microblogging, et proposait bien avant Twitter la possibilité d’inclure images et vidéos dans les messages des internautes.
Si la dimension de personnal branding sur Twitter n’est plus à démontrer, notamment pour les célébrités, Sina Weibo procède de la même logique. Lebron James & Kobe Bryant sont ainsi parmi les personnalités mondiales les plus influentes sur les médias sociaux chinois, et sont évidemment actives sur Sina Weibo. Stephen Hawking qui ouvrait un compte en avril a passé le cap du million de followers en une poignée d’heures, signe de la vitalité du réseau social et de la porosité potentielle entre une figure occidentale influente, et un réseau social “local”.
2) WeChat
Développé par Tencent, Wechat est une application mobile de messagerie qui possède plus de 600 millions d’utilisateurs actifs quotidien dans le monde. L’application dynamite tous les clichés d’un web chinois suiveur et d’une Chine tentant de rattraper son retard sur l’occident par la reproduction des hits européens et américains.
L’originalité (et le succès à fortiori) de l’application Wechat est d’avoir une démarche englobante s’agissant de l’expérience utilisateur : on peut par exemple réaliser des achats, dialoguer avec une marque pour régler un problème, commander une course de taxi, etc. La rétention client sur le réseau social se fait sur la base de son système de paiement intégré et le nombre d’éditeurs qui développent des produits et services idoines (notamment dans le jeu vidéo).
Le média social est extrêmement innovante et c’est la plus plébiscitée actuellement, au point ou les géants du web américain guettent plus ses évolutions que l’inverse.
3) Youku
Youku est un réseau social de partage, de visionnage et d’hébergement de vidéos. On peut le rapprocher d’un Youtube, Youku étant par ailleurs la deuxième plateforme la plus utilisée au monde par les consommateurs de vidéos.
Les près de 20% de part que détient le géant du e-commerce Alibaba dans Yuku ne sont ainsi pas anodins.
En effet, le plus fascinant avec Youku, c’est le renversement de perspective sur l’achat en ligne. Le réseau social propose ainsi d’acheter un produit tagué dans une vidéo. L’expérience d’achat s’en trouve bouleversé par le prisme de l’expérientiel au travers de la vidéo.
Le triptyque marque/consommateur/contenu est complètement revitalisé, faisant de Youku, un réseau social à la frontière de l’e-commerce.
4) Tencent Weibo
Tencent Weibo est très proche de Sina Weibo en termes de fonctionnalités et de profils d’internautes. Il ne bénéficie néanmoins pas du même nombre d’utilisateurs.
Les Chinois y partagent photos et vidéos dans une limite de 140 caractères, procéder à l’équivalent d’un retweet, etc.
Tencent Weibo peut être vu comme une manière de répondre coup pour coup à Sina, comme le ferait Facebook avec Twitter, les deux firmes étant concurrentes.
5) Renren
Renren (anciennement Xiaonei), entré en bourse en 2011, est souvent comparé à Facebook : mêmes couleurs, mêmes fonctionnalités etc. C’est LE réseau social étudiant chinois, avec une composition estudiantine à plus de 96%.
Il a d’ailleurs démarré sur le même concept que “Copains d’avant”, proposant de retrouver les personnes côtoyées durant la scolarité. Le réseau social compte aujourd’hui plus de 160 millions d’utilisateurs, dont 20% d’actif mensuel.
6) PengYou
Crée en 2010, PengYou signifie « ami » en chinois. Développé par Tencent pour être le Facebook chinois, PengYou revendique 200 millions d’inscrits, mais possède bien moins d’utilisateurs actifs que ses concurrents Renren et Sina Weibo.
Il est, par ses plateformes multiples, le réseau social avec le plus grand nombre d’utilisateurs inscrits. Le média social chinois propose de connecter avec ses amis,de devenir fan et de suivre ses marques préférées.
Alors que Facebook tente toujours de convaincre que sa version de messenger représente un canal viable de relation client, PengYou propose déjà aux entreprises cette fonctionnalité.
7) QQ
QQ est une abréviation de QQ Tencent (encore eux).
Le service de messagerie est le plus utilisé en Chine, devant Wechat, WhatsApp ou Skype. Entre 2015 et 2016,QQ Tencent revendiquait 853 millions de comptes actifs.
Le service de messagerie est profondément ancré dans les pratiques et usages de la culture populaire chinoise.
8) Douban
Par ses fonctionnalités, on peut rapprocher Douban d’un réseau social comme MySpace, fonctionnant sur la forme de groupes et de communautés rassemblés par intérêts et sujets de discussions.
Nombre d’utilisateurs non-inscrits (bien plus nombreux que les inscrits actifs) s’en servent pour obtenir des informations, des notes et avis sur les productions culturelles littéraires, audiovisuelles ou musicales, comme pourraient l’être Allociné ou SensCritique en France. Le réseau social chinois est donc un carrefour incontournable du melting pot de la pop culture chinoise.
9) Qzone
Le réseau social crée en 2005 est également issu de Tencent et permet à ses utilisateurs de créer leur blog. Il compte plus de 650 millions d’utilisateurs.
Sur Qzone, on peut tenir un journal, l’utiliser comme un véritable réseau social où photos, vidéos et musiques sont aux coeur des interactions.
10) Meilishuo
Central sur le secteur de la mode et de la beauté, Meiishuo a été créé en 2009 agissant comme un média social et conversationnel, où les internautes peuvent discuter, lire et se renseigner sur le secteur.
Le site chinois revendique plus de 150 millions d’utilisateurs et a tissé de nombreux partenariats avec l’écosystème e-commerce du secteur de la mode et de la beauté. Le rachat de Meiishuo par le site de mode Mogujie pour la modique somme de 3 milliards de dollars laisse rêveur.
