Les outils d’écoute sociale et les opinions du public sur l’éducation, le gouvernement et les organisations à but non lucratif.

Le public cible de l’enseignement supérieur est hypersocial. Entre la publication sur Instagram et le partage des mises à jour du statut sur Facebook, les étudiants passent énormément de temps sur les médias sociaux. Les universités savent que les médias sociaux sont essentiels pour toucher efficacement les étudiants et les étudiants potentiels. Toutefois, la plupart des universités et des collèges ont du mal à vraiment comprendre et à atteindre leur public cible. La plateforme d’écoute sociale et l’outil des opinions publiques peuvent aider les universités à :

• Trouver des étudiants potentiels et des personnes influentes au bon moment dans le processus d’évaluation ;
• Surveiller les réactions des étudiants actuels dans les médias sociaux à partir d’un seul emplacement ;
• Écouter les discussions des anciens étudiants, en faire des défenseurs et trouver des occasions pour contribuer.

Les gouvernements ont adopté les avantages des médias sociaux pour partager le contenu. Toutefois, seules certaines entités gouvernementales utilisent les médias sociaux à d’autres fins qu’un instrument offensif, et commencent à « écouter ». L’écoute des médias sociaux fournit des réactions brutes sans filtrage pour donner aux gouvernements une vue plus réaliste de la performance des programmes. Parmi les cas d’utilisation :

• Écouter les références, les mots-dièse et les mots clés associés à une campagne, et détecter automatiquement la disposition positive ou négative ;
• Réaliser une analyse du public pour connaitre et analyser la cible dans une communauté ;
• Anticiper les crises et gérer la réputation, en définissant des alertes en temps réel sur la base des requêtes dans les médias sociaux.

Les médias sociaux ont présenté aux organisations à but non lucratif une occasion unique de chercher des partisans et de communiquer avec eux, sensibiliser à la collecte de fonds, et plus. Les organisations à but non lucratif du monde entier font des choses merveilleuses pour des causes nobles et importantes et utilisent Synthesio pour :

• Identifier les donateurs, établir des relations, et comprendre pourquoi les gens font des dons en temps réel ;
• Trouver des bénévoles et des partisans qui parlent de votre organisation sur les réseaux sociaux ;
• Découvrir les personnes influentes avec un public engagé, qui auront un impact important sur votre organisation